2 3 4

Rekapitulasi Nilai Indeks Kepuasan Masyrakat

DPMPTSP Kota Prabumulih Tahun 2021
Triwulan ke 2

No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
7
3.50
0.39
2
Prosedur
1
7
3.50
0.39
3
Waktu Pelayanan
1
7
3.50
0.39
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
7
3.50
0.39
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
7
3.50
0.39
6
Kompetensi Pelaksana
1
7
3.50
0.39
7
Maklumat Pelayanan
1
7
3.50
0.39
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
7
3.50
0.39
9
Perilaku Pelaksana
1
7
3.50
0.39
Indexs Kepuasan Masyarakat 3.50 ( Baik )
Konversi IKM 87.50
Mutu Pelayanan B (Baik)

Indeks Kepuasan Masyrakat (IKM)


DPMPTSP Kota Prabumulih


Tahun 2021


Triwulan ke 2

Nilai IKM

Nama Layanan : Umum

87.50

B (Baik)

Responden

Jumlah Responden

2 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 2 Orang
Perempuan : 0 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 0 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 2 Orang

SII : 0 Orang