2 3 4

Rekapitulasi Nilai Indeks Kepuasan Masyrakat

DPMPTSP Kota Prabumulih Tahun 2021

No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
17
3.40
0.38
2
Prosedur
1
14
2.80
0.31
3
Waktu Pelayanan
1
10
2.00
0.22
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
11
2.20
0.24
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
10
2.00
0.22
6
Kompetensi Pelaksana
1
11
2.20
0.24
7
Maklumat Pelayanan
1
10
2.00
0.22
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
10
2.00
0.22
9
Perilaku Pelaksana
1
10
2.00
0.22
Indexs Kepuasan Masyarakat 2.29 ( Tidak Baik )
Konversi IKM 57.22
Mutu Pelayanan D (Tidak Baik)

Indeks Kepuasan Masyrakat (IKM)


DPMPTSP Kota Prabumulih


Tahun 2021

Nilai IKM

Nama Layanan : Umum

57.22

D (Tidak Baik)

Responden

Jumlah Responden

5 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 5 Orang
Perempuan : 0 Orang

Pendidikan

SD : 1 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 0 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 3 Orang

SII : 1 Orang