Data Tabulasi IKM

DPMPTSP Kota Prabumulih

Tahun 2021

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 31
4 3 3
5 3 3 6
6 3 3
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
24
18
14
15
14
15
14
14
14
142
Rata-Rata Pertanyaan
3.43
2.57
2.00
2.14
2.00
2.14
2.00
2.00
2.00
20.28
Rata-Rata Unsur
24 / 1 = 24.00
24.00 / 7 = 3.43
18 / 1 = 18.00
18.00 / 7 = 2.57
14 / 1 = 14.00
14.00 / 7 = 2.00
15 / 1 = 15.00
15.00 / 7 = 2.14
14 / 1 = 14.00
14.00 / 7 = 2.00
15 / 1 = 15.00
15.00 / 7 = 2.14
14 / 1 = 14.00
14.00 / 7 = 2.00
14 / 1 = 14.00
14.00 / 7 = 2.00
14 / 1 = 14.00
14.00 / 7 = 2.00
20.29
Rata-Rata Tertimbang Unsur
24.00 / 7 = 3.43
3.43 X (1/9)
3.43 X 0.111 = 0.38
18.00 / 7 = 2.57
2.57 X (1/9)
2.57 X 0.111 = 0.29
14.00 / 7 = 2.00
2.00 X (1/9)
2.00 X 0.111 = 0.22
15.00 / 7 = 2.14
2.14 X (1/9)
2.14 X 0.111 = 0.24
14.00 / 7 = 2.00
2.00 X (1/9)
2.00 X 0.111 = 0.22
15.00 / 7 = 2.14
2.14 X (1/9)
2.14 X 0.111 = 0.24
14.00 / 7 = 2.00
2.00 X (1/9)
2.00 X 0.111 = 0.22
14.00 / 7 = 2.00
2.00 X (1/9)
2.00 X 0.111 = 0.22
14.00 / 7 = 2.00
2.00 X (1/9)
2.00 X 0.111 = 0.22
2.25
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
24
3.43
0.38
2
Prosedur
1
18
2.57
0.29
3
Waktu Pelayanan
1
14
2.00
0.22
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
15
2.14
0.24
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
14
2.00
0.22
6
Kompetensi Pelaksana
1
15
2.14
0.24
7
Maklumat Pelayanan
1
14
2.00
0.22
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
14
2.00
0.22
9
Perilaku Pelaksana
1
14
2.00
0.22
Indexs Kepuasan Masyarakat 2.25 ( Tidak Baik )
Konversi IKM 56.35
Mutu Pelayanan D (Tidak Baik)
Printed , 16 Oktober 2021